Chính sách vận chuyển

1. Phạm vi áp dụng:

Áp dụng cho tất cả các đơn hàng mua tại cửa hàng, qua website, hoặc kênh bán hàng trực tuyến của cửa hàng.
Phạm vi giao hàng: Toàn quốc.

2. Phí vận chuyển:

Hoa tươi:
- Miễn phí vận chuyển trong bán kính 5km từ cửa hàng.
- Phụ phí vận chuyển áp dụng cho các đơn hàng ngoài bán kính miễn phí, tính theo khoảng cách (từ 10.000 VNĐ/km).
Hoa sáp:
- Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên.
- Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển đối tác.

3. Thời gian giao hàng:

Hoa tươi:
- Đơn hàng trong thành phố: Giao hàng trong vòng 2-4 giờ kể từ khi xác nhận đơn.
- Đơn hàng đặt trước: Giao đúng thời gian yêu cầu (theo lịch khách hàng).
Hoa sáp:
- Đơn hàng nội thành: 1-2 ngày làm việc.
- Đơn hàng liên tỉnh: 3-5 ngày làm việc.

4. Quy trình giao hàng:

5. Trách nhiệm đối với hàng hóa vận chuyển:

Cửa hàng chịu trách nhiệm nếu:
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Giao nhầm hoặc thiếu sản phẩm so với đơn đặt hàng.
Khách hàng chịu trách nhiệm nếu:
- Cung cấp sai địa chỉ hoặc thông tin nhận hàng dẫn đến giao hàng thất bại.
- Không nhận hàng đúng thời gian đã thỏa thuận mà không thông báo trước.

6. Chính sách giao lại:

Nếu không thể giao hàng lần đầu do lỗi từ phía khách hàng, cửa hàng hỗ trợ giao lại lần thứ hai với phụ phí vận chuyển phát sinh (nếu có).
Nếu không thể giao hàng do lỗi từ cửa hàng, sản phẩm sẽ được giao lại miễn phí trong thời gian sớm nhất.

7. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển:
Nếu có thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt về vận chuyển, vui lòng liên hệ: